ITIL · CAB · catálogo

ARMY Service Desk: ITIL na prática, com a IA achando a causa comum

Incidentes, problemas e mudanças com votação do comitê (CAB), catálogo de serviços com formulários, CMDB e SLA/OLA — com a IA agrupando incidentes de mesma causa e avaliando o risco de cada mudança.

Solicitar demonstração Falar com especialista

O que você recebe

  • Gestão de incidentes, problemas e mudanças (RFC) com votação do CAB
  • Catálogo de serviços com construtor de formulários
  • CMDB, SLA e OLA ligados aos equipamentos
  • IA que agrupa incidentes com causa comum e conduz a análise de causa raiz (5 porquês)
  • Avaliação do risco da mudança pela IA, antes do comitê
  • Formulários preenchidos pela IA a partir de uma descrição em texto livre
◆ Powered by ARMY Service Desk

Parte do GRC1 ARMY

Uma plataforma de gestão, 24 módulos e IA nativa e governada — a decisão sempre com as pessoas.

Ver o GRC1 ARMY →
O ARMY inteiro

Um módulo do ARMY? Conheça a gestão inteira.

Pessoas & Acesso

ARMY PessoasARMY PontoARMY TreinamentoARMY IAM

Atendimento

ARMY HelpdeskARMY Service DeskARMY RMMARMY Knowledge

Receita

ARMY CRMARMY VendasARMY ContratosARMY ContatosARMY Hermes

Financeiro

ARMY FinanceiroARMY BancosARMY NFS-e

Operação & Documentos

ARMY DocumentosARMY Assinatura eletrônicaARMY PDFARMY Projetos / PMOARMY AprovaçõesARMY NotifyARMY Ops FabricARMY IA Governada
Conhecer o GRC1 ARMY
Perguntas frequentes

Dúvidas comuns

Depende do momento: o Helpdesk resolve atendimento com SLA; o Service Desk traz o ciclo ITIL completo, com problema, mudança e catálogo.

Avalia o risco da mudança proposta para apoiar a decisão do CAB — a aprovação continua sendo do comitê.

Agrupa incidentes com a mesma causa provável e conduz a análise de causa raiz, para você tratar o problema e não só o sintoma.

Pronto para elevar sua segurança?

Agende um diagnóstico gratuito e veja a plataforma em ação no seu contexto.

Agendar diagnóstico gratuito(31) 3236-1593